29 de outubro
VEM AÍ A 4º EDIÇÃO DO
Eficiência em Gestão de Social Media e CX: Skills, Agentes e Automações com IA
Centro de Convenções Rebouças
Av. Rebouças, 600 - Pinheiros, São Paulo
O maior evento de IA para gestão de social media e CX está de volta, em sua quarta edição, e essa é a chance de você conectar sua marca aos principais líderes e decisores do mercado!
08h às 19h
Eder Berenguer
Head of Data Analytics & AI
palestrantes
Hector Muniz
Head de Conteúdo
Diretor de Marketing
Manuela Benning Ramos
Gerente de Relacionamento ao Consumidor/Televendas
Rafaela lotto
CEO
Jennifer Vito
Care Center Management
rande rodrgiues
Sr HUB AI Business Solution Engineer
Marina Castelar
Coordenadora de Marketing
Robinson Lamas
CX Manager Brasil & LATAM
Fábio Oliveira
Diretor de Experiência do Cliente
Viviane Nobre
Gerente de Atendimento ao Cliente
Raphael M.
Senior Tech Business Development Manager Latam
Alessandro Henry
Gerente Geral em Operações e Inovação
breno soutto
Head de Insights
bruno braga
Diretor de Novos Negócios e MKT
michelle carmo
Mestre de Cerimônias |
Business Development
renato couto
Gerente de Novos Negócios
thiago rodrigues
Mestre de Cerimônias |
Head de relacionamento
Conheça marcas patrocinadoras
Confira a Programação do Buzz Summit 2025
9:00
Abertura
Eficiência em Gestão de Social Media e CX: Skills, Agentes e Automações com IA
Intervalo para almoço e Relacionamento na área de exposição
Coffee Break da Manhã
PALESTRA
IA que transforma: uso estratégico na análise de conversas e imagens
PALESTRA
Painel Social Listening: extraindo insights de social listening com IA
A Inteligência Artificial Redefinindo o CX no Grupo Casas Bahia
PALESTRA
Painel Atendimento: soluções com IA para toda a jornada do cliente
PAINEL
Case Inteligência Artificial: consumidor sintético
PALESTRA
Coffee Break
Creator Economy - Do caos aos negócios, a evolução e amadurecimento do mercado
Premiação do VI Estudo de Diversidade da Comunicação das marcas no Brasil
Encerramento do Evento
Happy Hour e Relacionamento
Bruno braga
Diretor de Novos Negócios e MKT
9:10
10:05
Manuela Benning Ramos
Gerente de Relacionamento ao Consumidor/Televendas
11:00
HECTOR MUNIZ
Head de Conteúdo
10:30
14:25
RENATO COUTO
Gerente de Novos Negócios
VIVIANE NOBRE
Gerente de Atendimento ao Cliente
12:15
14:55
Jennifer Vito
16:25
Mediador
breno soutto
Head of Insights
15:45
17:45
PALESTRA
rafaela lotto
CEO
16:55
18:10
18:20
PAINEL
Care Center Management
breno soutto
Head of Insights
Mediador
Frontier! A era dos agentes!
14:00
RANDE RODRIGUES
Sr HUB AI Business Solution Engineer
IA com o Google
PALESTRA
9:32
EDER BERENGUER
Head of Data Analytics & AI
Danila Viana
Head de relacionamento
IA Big Tech
PALESTRA
11:50
raphael CORDEIRO
Senior Tech Business Development Manager Latam
PALESTRA
fábio oliveira
Diretor de Experiência do Cliente
Marina castelar
Coordenadora de Marketing
Robinson Lamas
CX Manager Brasil & LATAM
presença
feminina
presença
negra
presença de pcds
Presença de Pessoas Sexualmente Diversas
Presença de Idosos
Palestrantes Confirmados
no buzzsummit 2026
NOSSOS MEDIADORES E MESTRES DE CERIMÔNIA
Confira a Programação do
Buzz Summit 2026
Eficiência em Gestão de Social Media e CX: Skills, Agentes e Automações com IA
09:10
IA com a Microsoft
10:00
Coffee Break
10:45
Eficiência em Gestão de Social Media e CX: Skills, Agentes e Automações com IA
09:30
Buzz nosso de cada dia
10:25
Social Listening na prática com MCP
11:15
Almoço
12:35
Prêmio Diversidade na Comunicação
14:25
Consumidor Sintético
14:30
Coffee break
16:20
Painel de Social Listening
11:45
Painel SAC
15:30
Painel Agências
16:50
Painel Influencer Marketing
17:40
Encerramento
19:30
Abertura
09:00
Happy Hour
18:30
Case SAC + MCP
15:00
Relembre as
Outras edições:
Convidados
De conteúdo
Marcas palestrantes
Temas relevantes
O evento reuniu mentes brilhantes e apaixonadas por Inteligência Artificial e Redes Sociais, e o que vivi ali foi verdadeiramente inspirador. Desde o momento em que entrei no local, fui envolvida por uma atmosfera de inovação e descoberta.
Porque os profissionais amam o Buzz Summit? 🧡
Gabriela Miranda
A programação das palestras foi muito boa, trouxe de fato atualizações sobre o tema e com gente que está lidando com elas diretamente.
Diego Freire
Curadoria de palestras excelente. Os profissionais trouxeram um show de conhecimento e domínio, e as mesas foram todas imperdíveis!
Fabiana Rosa
- Forever Liss
- Sinopress
- Hcor
Durante o Buzz Summit 2025, a Buzzmonitor entregará o 1º Prêmio de Diversidade na Comunicação, reconhecendo anunciantes com maior representatividade em cinco categorias: Presença Feminina, Presença Negra, Corpos Diversos, LGBTQIAPN+ e Idosos.
A premiação nasce da sétima edição do estudo, que analisou mais de 6 mil publicações dos maiores anunciantes do Brasil para avaliar como esses grupos aparecem na publicidade digital.É uma oportunidade única de celebrar marcas que lideram a construção de narrativas inclusivas.
Prêmio Diversidade na Comunicação de Grandes Marcas no Brasil
marcas patrocinadoras
A Buzzmonitor é plataforma AI-based de gestão de social media e relacionamento multicanal utilizada por mais de 1.000 clientes ao redor do mundo, com atuação desde 2007.
Otimizando a rotina de agências de marketing, marcas do varejo e líderes do digital com inteligência artificial. Promovendo, pensando e realizando hoje as mudanças previstas para os próximos 10 anos.